Kullanıcı deneyimi

Kullanıcı deneyimi (İngilizce: User experience, UX) kişilerin bir ürün, sistem ya da servisi kullanırken hissettikleri duygular ile davranışlarını ifade eder. İnsan - bilgisayar etkileşimi ve ürün sahipliğinin uygulamalı, deneysel, duygulanımlı, anlamlı ve değerli yönlerini kapsar.

Kullanıcı deneyimi kullanıcıları çok iyi ve derinlemesine anlamak üzerine odaklanır; ihtiyaçları neler, nelere değer verirler, neleri yapabilirler ve neleri yapamazlar (limitleri nelerdir). Buna ek olarak iş hedeflerini ve projeyi yöneten grubun hedeflerini de dikkate alır.

Yazılım mühendisliği alanında, özellikle de web ve mobil alanında kullanıcı arabirim tasarımının öne çıkması ile birlikte "kullanıcı deneyimi" teriminin popülaritesi de artmıştır. Kullanıcı deneyimi terimi çoğu zaman kullanıcı arabirimi tasarımı (UI) ile karıştırılmaktadır. UI kullanıcı deneyiminin oluşturulması için gerekli disiplinlerden biri olmakla beraber iyi bir arabirim tasarımı kullanıcı deneyiminin iyi olduğu anlamına gelmez.