Wengo

Vikipedi, özgür ansiklopedi
Gezinti kısmına atla Arama kısmına atla
Wengo
Logo-wengo.png
Tip Anonim şirket
Slogan İhtiyacınız olan uzmanı hemen bulun
Kuruluş Mart 2007, http://www.wengo.fr/
Kurucu David Bitton, Jérome Wagner, Patrick Amiel, Olivier Giunti, Alain Delhaye
Şehir Paris
Ülke Fransa
Hizmetleri Danışmanlık hizmetleri
Ana sayfa http://www.astrocenter.com.tr/astroloji-1270


Wengo online uzman danışmanlık hizmeti sunan bir Fransız şirketidir. 2008 yılında Paris'te faaliyete geçmiştir. Telefon teknolojisiyle internetten müşterilerine danışmanlık hizmeti sağlayan Wengo, Avrupa'da 1 numaralı uzman danışmanlık sitesi seçildi. 10 Avrupa ülkesinde (Fransa, Almanya, İspanya, Portekiz, İtalya, Danimarka, Hollanda, Yunanistan, İngiltere ve Türkiye), Amerika ve Güney Amerika'da faaliyet gösteren Wengo yaklaşık 10 milyon defa telefondan danışmanlık gerçekleştirdi.

Wengo Türkiye, Astrocenter markası ile müşterilerine 2014'ten beri hizmet sunuyor. www.astrocenter.com.tr sitesi üzerinde fal uzmanları, astrologlar, diyetisyenler ve yaşam koçlarından oluşan 40'tan fazla uzmanıyla müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor. Sadece telefonla değil, chat (canlı sohbet) ve yazılı soru ile de müşterileriyle uzmanları birleştiren Astrocenter Türkiye uzaktan telefon teknolojisiyle fal ve astroloji pazarında önemli bir yere sahiptir.

Tarihçe[değiştir | kaynağı değiştir]

Wengo’nun hikâyesi internet üzerinden bedava telefon hizmetine bağlıdır. Skype bu alanda en önemli firmalar arasındadır.

Başlangıçlar[değiştir | kaynağı değiştir]

Başlangıçta Wengo, o zamanlar Wengophone, İnternet üzerinden telefon görüşmesi sağlayan bir yazılımdı ve Neuf Cegetel grubuna ait bir firmaydı. Internet üzerinden telefon konuşmalarını yönlendiren ve hesaba bağlı kişisel bir numara gerektirmeyen bir sistemdi. Müşteri sadece ayda 7 € ödeyerek Fransa içi sabit hatlara, Wengophone yazılımı veya Wenbox adında bir adaptörü kullanarak dilediği kadar arama yapabiliyordu. Wengo’s yükleme kartlarını alarak ta müşteri ön ödemeli hesabına para aktararak ek hizmetlere kayıt olabiliyordu (örn: Cep numaraları veya SMS hizmeti). Özgür yazılım WengoPhone GNU GPL lisansı altında OpenWengo sitesi üzerinden pazara sürülmüştü. Günümüzde QuteCom markası altında piyasada bulunuyor.

2008’den bugüne[değiştir | kaynağı değiştir]

2008’den itibaren, Wengo‘nun faaliyet alanı Telekom sektöründen biraz ayrıldı. Wengo artık profesyonellere ve bireylere uzmanlardan canlı danışmanlık alma hizmeti sunuyor. Bu danışmanlık birçok alandan gelen uzmanlar tarafından veriliyor (hukuk, eğitim, finans, fal, psikoloji veya sağlık ). Danışmanlık dakika bazında bir ücret ödeyerek telefondan, Chat’ten veya yazılı olarak yapılıyor. Ödenen bu ücret üzerinden uzman ücretlendirilmektedir ve Wengo kendine bir komisyon almaktadır. Yine uzmanlara ulaşım adına Wengo müşterilerine doktor (SansRdv sitesi), öğretmen (Bordas sitesi) ve ustalardan (DevisPresto sitesi) online randevu alma imkanı sunuyor. Wengo Vivendi SA grubuna aittir (Fransa’da medya sektörünün en büyük gruplardan biridir). Wengo 2008’den bu yana 7 firma satın almıştır : Astrocenter (2010), Newgora (2011), Juritravail (2012), Net-iris (2012), DevisPresto (2013), Bordas.com (2014), SansRDV.com (2014)

Önemli tarihler[değiştir | kaynağı değiştir]

2014

  • Kasım: Astrocenter Türkiye sitesi açılmıştır (http://www.wengo.com.tr)
  • Eylül: Wengo Almanya sitesi açılmıştır (http://www.wengo.de)
  • Mayıs: Wengo myBestPro.com hizmetini başlatmıştır. Bu site sayesinde Fransız müşterileri 27 806 profesyonel arasında 475 000 müşteri yorumu sayesinde en doğru profesyoneli seçebiliyor.
  • Mart: Wengo SansRDV.com sitesini satın almıştır, online doktor randevusu alma sitelerinde liderdir.
  • Ocak: Wengo ev öğretmenliği sektöründe faaliyet gösteren Bordas.com sitesine sahip olmuştur.

2013

  • Nisan: İtalyan sitesi http://www.wengo.it açılmıştır.
  • Şubat: Wengo’nun iş hacmi 30 M€ ulaşmıştır. Wengo evinizde yapacağınız tadilat işleri için en profesyonel ustayı bulmanıza yardımcı olan DevisPresto sitesini satın almıştır.
  • Ocak: Wengo São Paulo’da Brezilya pazarına ithafen şirket kurmuştur.

2012

  • Temmuz: Wengo hukukçular portali olan Net-iris sitesini satın almıştır.
  • Haziran: Fransız E-ticaret dergisinde her yıl yapılan en önemli E-ticaret firmaları sıralamasında Wengo 24.üncü sıraya tırmanmıştır.
  • Mayıs: Wengo hukuk portali JuriTravail.com sahip olmuştur.
  • Nisan: Wengo uzmanları artık kendi uzman sayfalarından müşterilerine evrak (mektup, danışmanlık…) satabilmektedir.
  • Mart: Telefon ve yazılı sorulara ek olarak artık Wengo müşterileri Chat’i kullanarak Wengo uzmanlarından danışmanlık alabilmektedir.

2011

  • Kasım: Wengo uzmanları müşteri sorularına artık yazılı olarak da cevap verebilmektedir.
  • Temmuz: Wengo uygulaması artık Apple App Store’dan mevcuttur.
  • Haziran: Wengo Newgora/GoraCash affiliation platformunu satın almıştır.
  • Mayıs: Wengo’dan geçerek yapılan aramalar 1.000.000 sayısına ulaşmıştır.
  • Nisan: Wengo grubu yeni bir faaliyet başlatmıştır. Firmalara yönelik 2 hizmet sunan Wengo Entreprises’i kurmuştur. KOBİ sahiplerine hukuk yardımı sunan firma diğer yandan büyük firma çalışanlarına psikolojik destek hattı açmıştır.
  • Şubat: Wengo sağlık sayesinde telefondan doktorlara ulaşmak mümkün etmiştir.

2010

  • Eylül: Wengo’da hizmet veren 1500 uzman artık kendi kontrol panellerinden Wengo blog bölümüne ulaşmıştır.
  • Haziran: Acadomia firmasıyla kurduğu iş birlik sayesinde, Wengo uzaktan dil dersi sunmakatadır (web cam veya telefon).
  • Nisan: Wengo Astrocenter Avrupa şirketini ve Astrocenter_TV kanalını satın almıştır.
  • Ocak: Hukuk forumu sayesinde kullanıcılar diledikleri içerikleri yayınlayabiliyor.
  • Wengo Wengophone üyelik üzerinden verilen VOIP hizmetini durduruyor.

2009

  • İspanya ve Portekiz sitleri açılmıştır.
  • 2009 için iş hacmi hedefi 8 M€'du.
  • Universal Music işbirliğiyle Müzik konusunda danışmanlık veren bir web sitesi kurmuştur: MyMusic-Pro.

2008

  • Wengo 1 500’lük bir uzman gücüne sahiptir, içlerinde 850 uzman aktif şekilde ayda 500€’luk bir gelir kaydetemiştir.
  • İş hacmi 2 M€’ya ulaşmıştır. Arama toplamı 50 000 ulaşmıştır.

2007

2006

  • Wengophone yazılımı artık mevcut ve open wengo üzerinden geliştirilmiş versiyonu QuteCom adıyla çıkartmıştır.

Wengo Telefonda danışmanlık hizmetinde 1 Numara[değiştir | kaynağı değiştir]

Wengo Fransa’da 1500 uzmanla telefondan danışmanlık sektöründe 1 numara.

Nasıl çalışıyor?

Wengo’dan hizmet almak çok kolay. Kullanıcı internet sitesine girerek, hizmet almak istediği konuyla ilgili uygun olan kategoriyi seçer. İhtiyacına en iyi cevap verecek ve müşteri yorumları sayesinde uzmanı seçtikten sonra “Uzmanı ara” düğmesini tıklayarak kendisiyle iletişime geçiyor. Sadece birkaç dakika bekledikten sonra operatörümüz uzmanı arıyor ve uzman cevap verdikten sonra müşteriyi arıyor. Böylece müşteri telefondan bekleme süresi olmadan hemen uzmana bağlatılıyor.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Ödeme kartla ya da Paypal ödeme sayfasından geçerek yapılıyor. Sadece harcamak istenilen tutar Wengo hesabına aktarılıyor. Bu şekilde müşteri bütçesine tamamen hakkimdir. Bütün ödeme SSL sertifikası sayesinde güvenli bir şekilde yapılıyor. Müşterinin banka bilgileri asla izinsiz kullanılmıyor.

Wengo dünya çapında

Wengo icat ettiği dünyada tek olan sistemi sayesinde birçok ülkede lider sırasındadır. Wengo İspanya, İtalya, Portekiz, Almanya, Yunanistan, Brezilya ve Güney Amerika’da faaliyet gösteriyor.