Yardım masası
Yardım masası, genellikle elektronik veya bilgisayar sorunları için yardım ve bilgi sağlayan bir bölüm veya kişidir. Yardım masası yazılımı, kurumsal yazılım ve iş yazılımı kullanılır. Büyük yardım masalarında, gelen istekleri yönetmekten sorumlu ekip bulunur.[1] Sanal yardım masası, teknik sorunlar yaşayan bir bilgisayar kullanıcısını desteklemek için BT teknisyenlerini sanal olarak dağıtmalarına olanak tanır.[2][3]
Ayrıca bakınız[değiştir | kaynağı değiştir]
- Müşteri desteği
- Teknik destek
- SSS (bilgisayar)
- Otomatik görevli
- Müşteri deneyimi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri hizmetleri