Concierge

Concierge (okunuşu: konsiyerj),Fransızca kökenli bir kelime olup, aynı zamanda büyük otellerde müşterinin otel dışındaki iş ayarlamalarını yapan birimin adıdır.

Ön Büro (Front Office) departmanına bağlı olarak çalışır. Bell servis, vale servisi, dormenler, şoförler genelde bu birimin kontrolü altındadır. Dünyada Les Clefs d'Or adı altında bir dernekleri vardır. İyi bir Concierge'in bulunduğu bir otelin müşterisine ayarlayamıyacağı hiçbir hizmet yoktur. Les Clefs d'Or 2005 kataloğuna göre Türkiye'de 20 üyesi vardır.