Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası

Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası (QMMG), Philip B. Crosby tarafından tasarlanmış bir organizasyonel olgunluk matrisidir ve ilk olarak 1979 yılında Quality is Free adlı kitabında yayımlanmıştır.^[1]^[2] QMMG, bir işletme veya organizasyon tarafından süreçlerinin ne kadar olgun olduğuna ve hizmet veya ürün kalite yönetimi ile ilgili olarak kurum kültürlerine ne kadar iyi entegre edildiğine dair bir ölçüt olarak kullanılır.

QMMG, on yıl sonra oluşturulan ve aynı şekilde beş olgunluk seviyesine sahip olan Yetenek Olgunluk Modeli (CMM) için öncül bir olgunluk modeli olarak kabul edilir.^[3]

Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası, bir organizasyonun veya işletmenin geçeceği 5 olgunluk seviyesini tanımlar:

Belirsizlik
Uyanış
Aydınlanma
Bilgelik
kesinlik

Ayrıca bakınız[değiştir | kaynağı değiştir]

Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]

^ Crosby, Philip B. (1979). Quality is Free. McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1. 27 Haziran 2012 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 7 Ağustos 2019.
^ Crosby, Philip B. (1980). Quality is Free (paperback). McGraw-Hill. ISBN 0-451-62585-4.
^ The Capability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process. Reading, Massachusetts: Addison Wesley Longman, Inc. 1994. s. 11. ISBN 0-201-54664-7.

[1] Crosby, Philip B. (1979). Quality is Free. McGraw-Hill. ISBN 0-07-014512-1. 27 Haziran 2012 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 7 Ağustos 2019.

[2] Crosby, Philip B. (1980). Quality is Free (paperback). McGraw-Hill. ISBN 0-451-62585-4.

[3] The Capability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process. Reading, Massachusetts: Addison Wesley Longman, Inc. 1994. s. 11. ISBN 0-201-54664-7.

[1]

[2]

[3]