Beş neden: Revizyonlar arasındaki fark
"'''Beş neden''', belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini araştırmak için kullanılan yinelemeli bir sorgulama tekniğidir.<ref>{{kitap kaynağı |son=Olivier D. |ilk=Serrat |url=https://www.adb.org/publications/five-whys-technique |başlık=The Five Whys Technique |tarih=Şubat 2009 |yayımcı=Asya Kalkınma Bankası |erişimtarihi=23 Mart 2024}}</ref> Tekniğin temel amacı, beş defa "neden?" sorusunu tekrarlayarak bir..." içeriğiyle yeni sayfa oluşturdu |
(Fark yok)
|
Sayfanın 20.03, 23 Mart 2024 tarihindeki hâli
Beş neden, belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini araştırmak için kullanılan yinelemeli bir sorgulama tekniğidir.[1] Tekniğin temel amacı, beş defa "neden?" sorusunu tekrarlayarak bir kusurun veya sorunun temel nedenini belirlemektir. Beşinci neden sorusunun cevabı sorunun temel nedenini ortaya çıkarmalıdır.[2]
Teknik, Toyota Motor Corporation'dan Taiichi Ohno tarafından tanımlandı. Toyota'daki ve başka yerlerdeki diğerleri, beş neden tekniğini çok basit olduğu ve temel neden analizi aracı olarak yapay olarak sığ bir derinliğe sahip olduğu için eleştirdiler.
Örnek
Soruna bir örnek: araç çalışmıyor.
- Neden? – Aküsü bitmiş.
- Neden? – Alternatör çalışmıyor.
- Neden? – Alternatör kayışı kopmuş.
- Neden? – Alternatör kayışı kullanım ömrünün çok ötesindeydi ve değiştirilmedi.
- Neden? – Aracın bakımı önerilen servis planına göre yapılmadı. (bir temel neden)
Bu örnek için sorgulama altıncı, yedinci veya daha yüksek bir düzeye çıkarılabilir, ancak neden sorusunun beş kez tekrarlanması genellikle temel nedene ulaşmak için yeterlidir.[3]
Kaynakça
- ^ Olivier D., Serrat (Şubat 2009). The Five Whys Technique. Asya Kalkınma Bankası. Erişim tarihi: 23 Mart 2024.
- ^ Ohno, Taiichi (1988). Toyota production system: beyond large-scale production. Portland, OR: Productivity Press. ISBN 0-915299-14-3.
- ^ Serrat, Olivier (2017). "The Five Whys Technique". Knowledge Solutions. ss. 307–310. doi:10.1007/978-981-10-0983-9_32. ISBN 978-981-10-0982-2.