İlişki pazarlaması
İlişki pazarlaması, satış işlemlerinden ziyade müşteriyi elde tutmayı ve memnuniyeti vurgulayan, doğrudan pazarlama ve hizmet pazarlaması kampanyalarından geliştirilen bir pazarlama şeklidir.[1] Diğer pazarlama biçimlerinden farklıdır, çünkü müşteri ilişkilerinin uzun vadeli değerini tanır ve iletişimi müdahaleci reklam ve satış promosyon mesajlarının ötesine taşır.[2] İnternet ve mobil platformların büyümesiyle, teknoloji, demografi ve müşteri hizmetleri veri toplamanın ötesine geçen müşterilerle ilişkileri yönetmeye yönelik araçlar gibi daha işbirlikçi ve sosyal iletişim kanalları açtıkça ilişki pazarlaması gelişmeye devam etti.[3][4] İlişki pazarlaması, gelen pazarlamayı, arama motoru optimizasyonu ve stratejik içeriği, halkla ilişkileri, sosyal medyayı ve uygulama geliştirmeyi içerir.[5][6]
Ayrıca bakınız[değiştir | kaynağı değiştir]
Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]
- ^ "Relationship Marketing". Marketing Schools. 20 Ocak 2021 tarihinde kaynağından arşivlendi.
- ^ "What is Relationship Marketing? - Definition from WhatIs.com". SearchCustomerExperience. 23 Temmuz 2019 tarihinde kaynağından arşivlendi.
- ^ "İlişkisel Pazarlama Kavramı ve Tanımları". Sezgin KOYUN. 12 Eyl 2018. 12 Ocak 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi.
- ^ http://www.ibaness.org/bnejss/2016_02_02/013_Y%C3%BCr%C3%BCk_Karapinar.pdf[ölü/kırık bağlantı]
- ^ "(PDF) İŞLETMELERDE İLİŞKİ PAZARLAMASI". 12 Ocak 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi.
- ^ "Arşivlenmiş kopya" (PDF). 9 Ağustos 2017 tarihinde kaynağından arşivlendi (PDF). Erişim tarihi: 12 Ocak 2020.