Malcolm Baldridge Ulusal Kalite Ödülü
Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü, 1989 yılında ABD'de uygulamaya konulmuş, kalite değerlendirme ve ödüllendirme sistemidir. Değerlendirmenin 1000 puan üzerinden yapıldığı ödül sisteminde 7 çeşit kategori mevcuttur ve her biri farklı puanlara dolayısıyla farklı ağırlıklara sahiptir.[1]
- Ödül Kategorileri
- Liderlik
- Stratejik Planlama
- Müşteri ve Piyasa Odağı
- Ölçme, Analiz ve Bilgi Yönetimi
- İnsan Kaynakları Odağı
- Süreç Yönetimi
- Sonuçlar
Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]
Şimşek, Hasan, Toplam Kalite Yönetimi: Kuramlar, İlkeler, Uygulamalar, 2007, Seçkin Yayıncılık
- ^ Şimşek, Hasan , Toplam Kalite Yönetimi: Kuramlar, İlkeler, Uygulamalar , 2007, Seçkin Yayıncılık