Müşteri her zaman haklıdır
"Müşteri her zaman haklıdır", müşteri memnuniyetinin önemini belirten bir slogandır. İfade, Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker ve Marshall Field gibi perakendeciler tarafından yaygınlaştırılmıştır. Bu kişilere göre müşterinin şikayeti tez giderilmelidir. Bu tutum Latince caveat emptor (müşteri çekinebilir) olarak bilinen bir maksime dönüşmüştür.[1]
İfade farklı dillerde "le client n'a jamais tort" (müşteri asla şaşmaz), "der Kunde ist König" (müşteri kraldır) ve お客様は神様です (okyakusama wa kamisama desu: müşteri tanrıdır) şeklinde yerleşmiştir.
Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]
- ^ McBain, Hughston (November 1944). "Are customers always right". The Rotarian. ss. 32-33. 30 Nisan 2022 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 30 Nisan 2022 – Google Books vasıtasıyla.