En Çok Büyüyebilir Müşteri Grubu

Vikipedi, özgür ansiklopedi
Gezinti kısmına atla Arama kısmına atla

En Çok Büyüyebilir Müşteri Grubu (Most Growable Customers - MGC), bir firma için stratejik değeri gerçek değerini geçen müşteri tipidir. Bu tür müşteriler çapraz satış ve etkin maliyet yönetimi ile firma için en kârlı müşteri haline dönüştürülebilir.

Şirket için gelecek planları arasında en önemli yeri en çok büyüyebilir müşteri grubu alır. Bu gruptaki müşteriler uzun ve orta vadede firma için en değerli müşteri grubunda yer alabilirler. Hali hazırda pek de yüksek kâr getirmeyen bu müşterileri olabildiği kadar sadık ve kârlı müşteriler haline getirmenin en önemli adımı öncelikle onları diğer müşterilerden ayırabilmek yani fark etmektir.