5 Why Metodu

Vikipedi, özgür ansiklopedi
Atla: kullan, ara

5 Why Metodu (Türkçe: 5-Neden?) Kalite yönetiminde belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. [1] Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir.

5-Why, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir neden'in bozukluk mu ya da problemmi olduğunu belirler. Burdaki 5, 5 sorgu dan ibaret değil, semboliktir, önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bir şekilde ortaya koymak içindir.


Örnek[değiştir | kaynağı değiştir]

Problem : Araç çalışmıyor.

  1. Araç neden çalışmıyor?
    Akü bozuk.
  2. Akü neden bozuk?
    Jeneratör işlevini yerine geirmiyor.
  3. Jeneratör neden calışmıyor?
    Transmisyon kayışı yırtılmış.
  4. Transmisyon kayışı neden yırtılmış?
    Transmisyon kayışı hic değiştirlmemiş.
  5. Transmisyon kayışı denen hiç değiştirilmemiş?
    Aracın servisi hic yapılmamış.

Bakınız[değiştir | kaynağı değiştir]

Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]

  1. ^ "Five Whys Technique". adb.org. Asian Development Bank. February 2009. http://www.adb.org/publications/five-whys-technique. Erişim tarihi: 26 March 2012.