5 Neden

Vikipedi, özgür ansiklopedi
(5 Why Metodu sayfasından yönlendirildi)
Şuraya atla: kullan, ara

5 Neden usulü, Kalite yönetiminde belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. [1] Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir.

5 Whys, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir neden'in bozukluk mu ya da problem mi olduğunu belirler. Burdaki 5, illa 5 sorgudan ibaret değil, semboliktir, ancak genellikle 5 soru ile uygulanır. Önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bir şekilde ortaya koymakdır.

Örnek[değiştir | kaynağı değiştir]

Problem : Araç çalışmıyor.

  1. Araç neden çalışmıyor?
    Akü bozuk.
  2. Akü neden bozuk?
    Jeneratör işlevini yerine geirmiyor.
  3. Jeneratör neden calışmıyor?
    Transmisyon kayışı yırtılmış.
  4. Transmisyon kayışı neden yırtılmış?
    Transmisyon kayışı hic değiştirlmemiş.
  5. Transmisyon kayışı neden hiç değiştirilmemiş?
    Aracın servisi hic yapılmamış.

Bakınız[değiştir | kaynağı değiştir]

Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]

  1. ^ "Five Whys Technique". adb.org. Asian Development Bank. February 2009. 19 Nisan 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. http://web.archive.org/web/20150419001455/http://www.adb.org:80/publications/five-whys-technique. Erişim tarihi: 26 March 2012.