Çok katlı mağazacılık

Vikipedi, özgür ansiklopedi
Şuraya atla: kullan, ara

Çok katlı mağazacılık (bölümlü mağaza), müşterilerine birçok çeşit ve tür ürün sunan, kapasitesi yüksek perakende mağaza çeşididir. Daha iyi yönetilmesi amacı ile, her katın kendi içerisinde yönetildiği, katların verimliliği ile farklı pozisyonlar alınabilen, satış personelleri yerlerinin periyodik aralıklarla değiştirildiği ve personelin her reyonda veya katta çalışmak zorunda olduğu bir sistemi bulunmaktadır.[1]

Çok katlı mağazalar gıda dışında: Ev tekstili, mobilya, spor, züccaciye, kozmetik, giyim, halı vb.. ürünler satmaktadırlar. Boyner, Huzur, Evkur, YKM, Marks&Spencer gibi mağazalar, çok katlı mağazacılık yapmaktadır.[2]

Çok katlı mağazacılık çalışma yapısı[değiştir | kaynağı değiştir]

Çok katlı mağazacılıkta, merkezi olmayan tek mağazalar ve genellikle bir genel merkezi olan zincir mağazalar bulunmaktadır. Genel merkezin belirlediği plan ve hedef doğrultusunda mağazaların yönetim ve satış çalışmalarını sürdürmektedirler.Bağımsız çalışan bölümlü ve çok katlı mağazalarda ise bütün çalışanlar birlikte satış çalışmalarını sürdürmektedirler.

Mağaza genel merkezlerinin farklı stratejik konumlandırmaları olabilmektedir. Zincir mağazalarda satın alma genel merkez tarafından yapıldığından dolayı, mağaza içerisinde satın alma departmanı bulunmamaktadır. Mağaza genel merkezi yöntemlerini netleştirirken, mağaza yöneticilerinin ve müşteri ile en çok iletişimde olan satış elemanlarının düşüncelerini de dikkate almalıdırlar. Mağaza yöneticisi genel merkez tarafından belirlenmektedir. Mağazada içerisinde çalışmakta olan bölüm yöneticilerini, mağaza personellerini ve şefleri genel merkez belirlemektedir. Bu seçimi doğrudan mağaza yöneticisi de yapabilmektedir. Mağazanın kendi bünyesinde insan kaynakları departmanı varsa satış elemanları bu bölüm tarafından işe alınır. Bu departman yoksa, genel merkez içerisindeki insan kaynakları departmanı işe alma görevini üstlenmektedir.[3]

Çok katlı mağazacılık çalışan kadrosu[değiştir | kaynağı değiştir]

Bölümlü ve çok katlı mağazalarda,

  • Mağaza yöneticisi,
  • İnsan kaynakları,
  • Müşteri ilişkileri,
  • Tutundurma faaliyetleri,
  • Satın alma,
  • Temizlik işleri,
  • Depo ve teslim hizmetleri departmanları,
  • Her kat veya reyonda bir satış şefi,
  • Satış elemanları bulunur.[4]

Kaynakça[değiştir | kaynağı değiştir]