Vikipedi, özgür ansiklopedi

ISO 9000, merkezi Cenevre'de bulunan "Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO)" tarafından 1987 yılında hazırlanmış ve tüm dünyada uygulamaya konmuş, 1994 ve 2000 yıllarında revize edilmiş bir " Kalite Yönetim Sistemi Standardı" dır.

[1] ISO 176. Teknik Komitesi tarafından hazırlanmaktadır. Yürütme kurulu başında Kanada Standart Derneği bulunsa da, uzunca bir dönem başkanlığını Japon Akreditasyon Başkanı Tokyo Üniversitesi İstatistik Profesörü Yoshinori Iizuka tarafından yürütülmüştür.

2000 Revizyonunda, ISO 9000 Standardındaki tanımlarda, 8 Yönetim ilkesini temel alarak, Müşteri ve Süreç odaklı bir yapı kurulmaya çalışılmıştır.

[değiştir] Kalite yönetim ilkeleri

• 1 – Müşteri odaklılık.
• 2 – Liderlik.
• 3 – Çalışanların katılımı.
• 4 – Süreç yaklaşımı.
• 5 – Yönetimde sistem yaklaşımı.
• 6 – Sürekli iyileştirme.
• 7 – Somut verilerle karar verme.
• 8 – Tarafların yararını gözetme.
• 9 - Dokümantasyon.

[değiştir] ISO 9001:2008 standard maddeleri

• 0. Giriş
  
  • 0.1. Genel
    
  • 0.2. Proses Yaklaşımı
    
  • 0.3. ISO 9004 İle İlişkiler
    
  • 0.4. Diğer Yönetim Sistemleriyle Uyumluluk
    
• 1 Kapsam
  
  • 1.1. Genel
    
  • 1.2. Uygulama
    
• 2. Atıf Yapılan Standard Ve/veya Dokümanlar
  
• 3. Terimler Ve Tarifler
• 4. Kalite yönetimi sistemi
  • 4.1. Genel şartlar
  • 4.2. dokümantasyon şartları
    • 4.2.1. Genel
    • 4.2.2. Kalite el kitabı
    • 4.2.3. Dokümantasyon kontrolü
    • 4.2.4. Kayıtların kontrolü
• 5. Yönetim sorumluluğu
  • 5.1. yönetim taahhüdü
  • 5.2. Müşteri odaklılık
  • 5.3. Kalite politikası
  • 5.4. Planlama
    • 5.4.1. Kalite hedefleri
    • 5.4.2. Kalite yönetim sistemini planlanması
  • 5.5. Sorumluluk, yetki ve iletişim
    • 5.5.1. sorumluluk ve yetki
    • 5.5.2. Yönetim temsilcisi
    • 5.5.3. İç iletişim
  • 5.6. Yönetim gözden geçirmesi
    • 5.6.1. Genel
    • 5.6.2. Gözden geçirme girdisi
    • 5.6.3. Gözden geçirme çıktısı
• 6. Kaynak yönetimi
  • 6.1. Kaynakların sağlanması
  • 6.2. İnsan kaynakları
    • 6.2.1. Genel
    • 6.2.2. yeterlilik, eğitim ve farkındalık
    • 6.3. Alt yapı
  • 6.4. Çalışma ortamı
• 7. Ürün gerçekleştirme
  • 7.1. Ürün gerçekleştirmenin planlanması
  • 7.2. Müşteri ile ilişkili prosesler
    • 7.2.1. Ürüne ilişkin şartların belirlenmesi
    • 7.2.2. Ürüne ilişkin şartların gözden geçirilmesi
    • 7.2.3. Müşteri ile iletişim
  • 7.3. Tasarım ve geliştirme
    • 7.3.1. Tasarım ve geliştirmenin planlanması
    • 7.3.2. Tasarım ve geliştirme girdileri
    • 7.3.3. Tasarım ve geliştirme çıktıları
    • 7.3.4. Tasarım ve geliştirmenin gözden geçirilmesi
    • 7.3.5. Tasarım ve geliştirmenin doğrulanması
    • 7.3.6. Tasarım Ve Geliştirmenin Geçerli Kılınması (Geçer1iliği)
    • 7.3.7. Tasarım Ve Geliştirme Değişikliklerinin Kontrolü
      
  • 7.4. Satın Alma
    
    • 7.4.1. Satın Alma Prosesi
      
    • 7.4.2. Satın Alma Bilgisi
      
  • 7.5. Üretim Ve Hizmetin Sağlanması (Sunulması)
    
    • 7.5.1. Üretim Ve Hizmet Sağlamanın Kontrolü
      
    • 7.5.2. Üretim Ve Hizmet Sağlanması İçin Proseslerin Geçerliliği
      
    • 7.5.3. Belirleme Ve İzlenebilirlik
      
    • 7.5.4. Müşteri Mülkiyeti
      
    • 7.5.5.Ürünün Muhafazası
      
  • 7.6. İzleme Ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü
    
• 8. Ölçme, Analiz Ve İyileştirme
  
  • 8.1. Genel
    
  • 8.2. İzleme Ve Ölçme
    
    • 8.2.1. Müşteri Memnuniyeti
      
    • 8.2.2.İç Tetkik
      
    • 8.2.3. Proseslerin İzlenmesi Ve Ölçülmesi
      
    • 8.2.4. Ürünün İzlenmesi Ve Ölçülmesi
      
  • 8.3. Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü
    
  • 8.4. Veri Analizi
    
  • 8.5. İyileştirme
    
    • 8.5.1. Sürekli İyileştirme
      
    • 8.5.2. Düzeltici Faaliyet
      
    • 8.5.3. Önleyici Faaliyetler

[değiştir] Dış bağlantılar