5 Why Metodu
Vikipedi, özgür ansiklopedi
5 Why Metodu (Türkçe: 5-Neden?) Kalite yönetiminde belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. [1] Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir.
5-Why, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir neden'in bozukluk mu ya da problemmi olduğunu belirler. Burdaki 5, 5 sorgu dan ibaret değil, semboliktir, önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bir şekilde ortaya koymak içindir.
[değiştir] Örnek
Problem : Araç çalışmıyor.
- Araç neden çalışmıyor?
- Akü bozuk.
- Akü neden bozuk?
- Jeneratör işlevini yerine geirmiyor.
- Jeneratör neden calışmıyor?
- Transmisyon kayışı yırtılmış.
- Transmisyon kayışı neden yırtılmış?
- Transmisyon kayışı hic değiştirlmemiş.
- Transmisyon kayışı denen hiç değiştirilmemiş?
- Aracın servisi hic yapılmamış.
[değiştir] Bakınız
[değiştir] Kaynakça
- ^ "Five Whys Technique". adb.org. Asian Development Bank. February 2009. http://www.adb.org/publications/five-whys-technique. Erişim tarihi: 26 March 2012.
